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Maria-Cabrisas,-Joana,-Noemi-27052013

Demandamos al Govern que garantice la calidad del servicio que se ofrece a las personas usuarias del centro de Santa Rita


.- La PNL pide que con la participación del Consell, se apruebe un Plan de Calidad para Santa Rita, los procedimientos de participación de usuarios y familiares y los mecanismos de evaluación y garantía de su cumplimiento

 

La diputada Joana Barceló ha registrado una Proposición no de Ley (PNL) que tiene por objeto la necesidad de garantizar la calidad de los servicios de atención a las personas usuarias del centro de Santa Rita de Ciutadella.

 

En la exposición de motivos de esta iniciativa se explica, para empezar, como en lo que llevamos de mandato “han sido y son noticia de manera reiterada deficiencias en la necesaria calidad de atención a las personas atendidas en el Centro Sociosanitario de Santa Rita,” una realidad que ha llevado a enfermos y familiares a denunciar públicamente “la falta grave de personal por el incremento de las personas atendidas.”

 

Barceló también hace referencia a lo que determina la legalidad y recuerda que en el art. 4 de la Ley 4/2009, de 11 de junio, de Servicios Sociales de las Islas Baleares se definen los principios rectores de los servicios sociales: “los poderes públicos asumen la responsabilidad de dar respuesta a los problemas sociales, por lo cual asignan los necesarios recursos financieros, humanos y técnicos; regulan y supervisan los recursos privados y públicos y aseguran la prestación de servicios con calidad tanto al ámbito público olmo al privado”.

 

La diputada menorquina explica que para resolver el conflicto, “la administración dispone, según establece la ley, de un mecanismo bastante importante: la implantación de sistemas de gestión de calidad de los servicios; y el Plan de Calidad es el instrumento básico para asegurar el desarrollo y la aplicación de los criterios de calidad.” Este Plan tiene que fomentar, “desde la formación continuada y la estabilidad laboral del personal profesional, a la mejora continuada de las actividades y las prestaciones sociales, así como promover la máxima participación de todos los sectores implicados en la detección de insuficiencias y la propuesta de soluciones.”

 

A todos estos argumentos fácticos y legales Barceló añade el hecho que “corresponde al Govern de las Islas Baleares -de acuerdo con el arte. 94 de la misma Ley de Servicios Sociales-, con la participación de los Consells Insulars, establecer los criterios y los estándares mínimos y óptimos de calidad de las actividades y las prestaciones de servicios sociales, así como establecer los mecanismos de evaluación y garantía del cumplimiento de los criterios de calidad.”

 

Así pues y para “dar en este marco de la Ley de Servicios Sociales una respuesta a los enfermos y familiares del centro Sociosanitario de Santa Rita,” la PNL prevé un único punto de acuerdo. Se demanda al Govern que, “con la participación del Consell Insular de Menorca, impulse la aprobación de un Plan de Calidad para el Centro Sociosanitario de Santa Rita de Menorca, como instrumento básico para asegurar el desarrollo y aplicación de los criterios y requisitos de calidad de los servicios del centro, así como los mecanismos o procedimientos de participación de las personas usuarias y sus familias, y los mecanismos de evaluación y garantía de su cumplimiento.”